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你居家 我养老--安康通居家养老服务中心

2017-02-22


 

江苏省邳州市官湖镇新华村的陈爷爷,兄弟三人都是五保户,早年村部安排陈爷爷三人到养老院养老,陈爷爷他们都不愿意去,大爷爷说:“老话说得好,金窝银窝都不如自家的草棚舒适、自在。”近几年,大爷爷耳聋了、腿脚不方便,二爷爷眼睛看不见,行动也不方便,三爷爷虽说身体还尚可,但照顾两位爷爷还是相当吃力。三位爷爷都正愁年纪大了,又不想去养老院时,安康通就走到他们身边了。

三爷爷说:“安康通的到来,让我们兄弟三人的生活有了很大的改变,家里变干净了,饭菜样式也变多了,更重要的是,我不用这么累了。”

二爷爷说:“生活上有难题,一个电话他们就到家帮我们解决了。就像有一次,半夜家里突然停电了,刘伟大半夜摸黑来给我们修,不仅没有怨言,临走还叮嘱我们早点休息,有事再给他打电话。”

我国人口老龄化进程加快,老年人口总的基数大,养老机构床位远远达不到,而且老年人不可能全部到机构去养老,绝大多数老人还是在家养老,但由于工作等社会问题,家庭养老功能日益弱化,居家养老则成为政府发展养老的一个新格局。 居家养老服务中心,通过招聘一批有爱心、有责任心,具有一定素质的服务员,进入生活有困难的孤老家庭,照顾老人的日常生活起居,帮助老人解决生活上难题,以“家庭养老院”的形式帮助老人度过健康安乐的晚年生活。

打发时间 减少老人心理落差感

你居家 我养老--安康通居家养老服务中心

老人因生理机能老年化,老年人的感知觉、记忆产生了巨大变化,老年人行动能力受到限制,且因为忘记一件小事而抱怨自己记忆减退,而又由于子女不能常伴身边,老人经常会感到孤独、出现失落、沮丧情绪。安康通居家养老服务为防止老年人产生这样的心理落差,话务员经常致电老人给予诚挚地问候,轻声细语的提醒老人:“爷爷,今天降温了,多添一件衣物。” 耐心询问老人:“奶奶,今天的降血压药吃了吗?”服务员也会定期上门,和老人一起聊天,听老人讲抗战轶事,和老人学习唱红歌、戏曲,教老人使用手机、遥控器等简单新科技的产品,让老人跟上时代的脚步,组织老人参加一些合理的老年活动,发挥自己的余热和特长,丰富充实老年生活。

心灵养老,让老人找到存在感

你居家 我养老--安康通居家养老服务中心

“唐奶奶,我今天下午要出去走访加盟商,你帮我照看一下服务站,组织爷爷奶奶们活动。”新华服务站高站长说。唐奶奶,是抗战时期后勤部组长。自服务站成立以来,唐奶奶每天都会到服务站娱乐,时间久了,唐奶奶就成为了我们服务站的“老管家”。组织老人有序使用服务设施:在棋牌室下象棋、休息室内享受按摩椅服务等,或是带着老人们一起做手工活动,或是一起做老年保健操,让唐奶奶找到了年轻时做“领导”的感觉。让老人做一些力所能及的事情,不仅会让老人得到充分的尊重感和信任感,也会使老人感觉到人老心不老,自己不是“无用之人”,还有能力做事情。

资源储备,让老人享受更专业的服务

你居家 我养老--安康通居家养老服务中心

通过居家养老服务网络平台,提供SOS紧急呼叫、家政预约、健康管理、物品代购、餐饮递送、服务缴费、康复辅具等适合老年人的服务项目,线下服务员以有从业经验的人员为主,大量招聘,通过培训和服务过程中的实际操作情况进行筛选,全年不定期组织人员培训,借助民政系统、安康通总部开展多样性专业化培训,让服务员更专业化、以持证上岗为主(护理证、心理咨询、社会工作者等证书),更好的为老人服务。Natali专业化的医务团队,为老人建立健康档案、通过电话医生对老人进行慢病指导等,检测老人的健康状况,在紧急情况下实现快速救援。签约家政公司、家电维修公司、百货公司等服务商,为老人提供多方面的专业化服务。“互联网+服务团队”多元化元素相结合,采取“走出去”和“请进来”两种服务模式,为居家老年人提供个性化服务。

安康通本着专业专注做养老,用心用情为老人的服务宗旨,坚持“无偿、低偿、有偿相结合”的原则,以公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充,构建一种规模化、智能化、精细化的居家养老服务。

(邳州安康通居家养老服务中心  吴倩)

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